11月27日，记者从市城管局获悉，自2020年11月30日24时起，12319城管便民服务热线、66688993供热保障热线将停止使用。届时，市民如反映城市环境秩序方面的问题，可直接拨打12345市政府公开电话。
根据《石家庄市政务热线整合实施方案》12319城管便民服务热线、66688993供热保障热线于2020年11月30日24时合并至12345市政府公开电话。合并后由12345市政府公开电话统一受理涉及城市管理方面的咨询、投诉、抢修等问题。66688993供热保障热线不在受理涉及供热方面的咨询、投诉等问题。
